Clientes de TakeChargeTexas

Para solicitar los servicios médicos y de apoyo de Ryan White, así como ayuda con los medicamentos, llene una solicitud en el portal para clientes de TakeCharge Texas (TCT).

Iniciar una sesión en el portal para clientes de TCT.

Guía del usuario para clientes de TCT
 

Asistencia técnica

Si se encuentra con un problema o necesita ayuda para usar TCT, envíe un correo electrónico al servicio de asistencia. Cuando envíe su solicitud al servicio de asistencia, no incluya información médica privada (PHI), como el estado del VIH. 

Un empleado de la Oficina Central trabajará con usted para resolver su problema. Si la Oficina Central no puede resolver el problema directamente, lo remitirá a los analistas del TCT, a los supervisores o al departamento de tecnología de la información (IT) correspondiente para que le presten ayuda. Algunas consultas podrían requerir cambios en el sistema o recursos adicionales y podrían tardar un tiempo en resolverse. Los problemas que afecten al uso del sistema (como los fallos identificados en la base de datos) se tendrán que reparar y comprobar.  A estos asuntos se les dará alta prioridad y se resolverán lo antes posible. En cambio, otras solicitudes pueden incluir cambios que mejorarán el trabajo, pero no lo impedirán. A estos asuntos se les podrá asignar una prioridad menor.